Jean-Pierre Durand, Frédéric Moatty et Guillaume Tiffon (coordinateurs) 

Quelle place occupent l’innovation et la création dans le champ du travail et de l’emploi ? Dans les organisations, la profusion des outils de gestion introduits par les managers a conduit à brouiller la frontière entre les « véritables » innovations et un mouvement d’adaptation-imitation permanent, d’autant que les transformations se superposent, se télescopent et restent souvent inabouties. Au niveau de l’activité, les processus d’innovation résultent du travail des salariés, qui se l’approprient en même temps qu’ils la mettent en œuvre : certains y adhèrent et s’en font les promoteurs quand d’autres y résistent, la contournent ou la transforment en y réinjectant leurs visées propres. Si ces innovations transforment le travail, comment les interpréter ? S’agit-il d’habits neufs revêtus par des rapports de production demeurant inchangés ? Ou d’évolutions qui, sur longue période, témoignent d’une transformation de fond du monde du travail ? Cet ouvrage répond à ces questions en traitant des innovations managériales et de leurs effets sur le travail. Il analyse comment elles se déploient dans le domaine de la formation professionnelle et la façon dont elles se négocient selon les mondes professionnels. Enfin, il ouvre la boîte noire des processus d’innovation pour y confronter le rôle des acteurs et des dispositifs, si souvent surplombants.

Sommaire

Introduction générale – Sociologie du travail et sociologie de l’innovation – Un rendez-vous manqué ? Frédéric Moatty et Guillaume Tiffon

Première partie – Innovations managériales et technico-organisationnelles

Introduction - Innovations managériales et technico-organisationnelles Catherine Peyrard et Jean-Pierre Durand Chapitre 1 – L’innovation en entreprise  -  Les dégâts du prêt à penser des recettes technico-gestionnaires et des approches managériales Giusto Barisi Chapitre 2 – Les innovations dans la grande distribution : vingt ans d’ingénierie sociale Mathieu Hocquelet Chapitre 3 – Une instrumentation marchande de l’activité de conception – Le cas des dispositifs Lean 6 Sigma Sébastien Petit Chapitre 4 – Certifier le service public – Le management par la qualité à l’Assurance maladie Sacha Leduc

Deuxième partie – Le travail à l’épreuve de l’innovation

Introduction – Le travail à l’épreuve de l’innovation Constance Perrin-Joly Chapitre 1 – De l’automatisation des caisses à la recomposition du travail des caissières Sophie Bernard et Guillaume Tiffon Chapitre 2 – Le management par la compétition – Les vendeurs et la vente de cartes de fidélité Pascal Barbier Chapitre 3 – Effets des innovations organisationnelles et managériales sur les collectifs de travail – Le cas des gestionnaires de paie d’une grande entreprise de service Alexandre Largier et Ghislaine Tirilly Chapitre 4 – Innovations informatiques et collectifs de travail Jérémie Rosanvallon et Thomas Amossé

Troisième partie – Innovation et formation

Introduction – La socialisation professionnelle – Une question de recherche innovante pour analyser la formation Cédric Frétigné Chapitre 1 – Une innovation dans l’usage du stage comme outil pour favoriser l’insertion professionnelle des jeunes diplômés Dominique Glaymann Chapitre 2 – Nouvelles figures du manager dans le secteur de l’Hôtellerie-Restauration ? La formation en BTS et l’apprentissage du métier Nathalie Frigul Chapitre 3 – Conseiller et accompagner dans la VAE pour autonomiser les candidats – Innovation sociale ou rationalisation institutionnelle ? Francis Guérin et Jean-Louis Le Goff

Quatrième partie – Mondes professionnels et innovations

Introduction – Mondes professionnels et innovations Sophie Bernard Chapitre 1 – Créativité sous contrainte des professionnels en psychiatrie face au changement Laïla Salah-Eddine Chapitre 2 – Les innovations des psychiatres face aux exigences du Nouveau Management Public Claire Bélart Chapitre 3 – La tarification à l’activité – Les métamorphoses d’une innovation gestionnaire à l’hôpital Mihai Dinu Gheorghiu et Frédéric Moatty Chapitre 4 – Innovation et redéfinition des groupes professionnels au sein de leurs organisations – Etude comparée des secteurs de la Poste et du transport Constance Perrin-Joly et Nadège Vézinat

Cinquième partie – Acteurs et dispositifs de l’innovation

Introduction – Acteurs et dispositifs de l’innovation Frédéric Moatty Chapitre 1 – La division du travail de l’intermédiation hiérarchique dans l’innovation managériale ordinaire Thierry Colin, Benoît Grasser et Lionel Jacquot Chapitre 2 – Être graphiste aujourd’hui ou la création empêchée Jean-Pierre Durand et Joyce Sebag Chapitre 3 – La vie de laboratoire d’un mouvement social – Les espaces et réseaux d’une combinaison d’innovations Sophie Dalle-Nazébi Chapitre 4 – Innovations, temps libéré et création de sociétés nouvelles Marxversus Tarde Martine Blanc et Catherine Peyrard

Conclusion générale – L’innovation dans le travail : vers un modèle du consentement Frédéric Moatty et Guillaume Tiffon